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2020年05月27日(ri) 15:52:39來源︰ 經濟日(ri)報

????據(ju)報道,為減少人員流(liu)動和(he)直(zhi)接接觸,一些地方大力推行“an)患mian)服務(wu)”“網上辦(ban)”“掌上辦(ban)”服務(wu),引導(dao)群眾通過預約辦(ban)理、網上辦(ban)理等方式辦(ban)事。

????隨著各(ge)地一系(xi)列疫情(qing)防控措(cuo)施出台,減少人員外出流(liu)動和(he)聚集,科學阻斷病(bing)毒傳播和(he)感染幾率(lv),已成為科學防疫的(de)當務(wu)之急。在這樣的(de)形勢下,以往(wang)集中式辦(ban)公、集體式審批、排隊預約接受面(mian)對面(mian)政務(wu)服務(wu)不太現實。為此,不少部(bu)門改進了工作方式。比如,交管部(bu)門延(yan)遲(chi)處(chu)理車(che)輛交管業(ye)務(wu)辦(ban)理,信訪部(bu)門提倡(chang)網訪、謝絕群訪和(he)面(mian)對面(mian)接訪,學校(xiao)結(jie)合推遲(chi)開學實行了網絡授課,民政部(bu)門取(qu)消集中辦(ban)理婚姻登記業(ye)務(wu),建議實行網絡預約和(he)網簽(qian)辦(ban)理等qu)U廡┘俅cuo)有利于保證人民群眾身體健康和(he)生命財產安(an)全,同(tong)時也對政務(wu)服務(wu)提出了新的(de)挑戰。

????在日(ri)常生活中xiao) 褐詼哉wu)服務(wu)有需求,所以越是在防疫關鍵時刻,一些政務(wu)服務(wu)越顯得(de)重(zhong)要,這也是凸顯人性化服務(wu)的(de)時刻。比如,防疫行業(ye)要正(zheng)常生產,產能擴大、藥品審批、運輸(shu)流(liu)轉(zhuan)、交通審批、注冊登記等,須臾不可暫停(ting)。群眾正(zheng)常的(de)生產生活還要繼(ji)續,婚姻登記、身份(fen)證辦(ban)理、交通出行等服務(wu)也要保障。在一些緊要領域(yu),如果(guo)服務(wu)不到位、審批不及時,可能會給社會運轉(zhuan)乃至(zhi)穩定運行帶來不利影響。因此,防疫形勢嚴(yan)峻,需要整個(ge)社會理性應對,政務(wu)服務(wu)也要跟上現實需求。

????正(zheng)是基于上述現實,不少地方相繼(ji)加(jia)強了“網上審批服務(wu)”力度,大力推行“an)患mian)服務(wu)”,如通過微信、APP、網上政務(wu)平台、“掌上辦(ban)”“網上辦(ban)”等服務(wu)模式辦(ban)理業(ye)務(wu),受到服務(wu)對象普遍歡迎。通過這些“an)患mian)服務(wu)”,服務(wu)對象和(he)被服務(wu)對象不見面(mian)、不集中、不接觸就可以辦(ban)理相關政務(wu)服務(wu)事項,不僅避(bi)免了人流(liu)集中、近距離(li)接觸等可能帶來的(de)隱患,而且服務(wu)流(liu)程更加(jia)簡潔、辦(ban)事效率(lv)大大提高,這種方式值(zhi)得(de)肯定。

????可以說,在疫情(qing)防控形勢依然嚴(yan)峻的(de)當下,“an)患mian)服務(wu)”是維護(hu)社會正(zheng)常運轉(zhuan)、實現政務(wu)服務(wu)“an)淮蜢yang)”的(de)理想途徑,對于提高政務(wu)服務(wu)質量、滿足群眾的(de)辦(ban)事需求將(jiang)發揮積極作用。

[責任編(bian)輯(ji)︰李東標]
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